Abschied braucht Empathie

Martin Kretschmer: Unser Bestattungshaus wurde 1963 von unserem Vater Heinrich Kretschmer hier in Duisburg gegründet. Mein Bruder und ich sind in den Jahren 2004 und 2005 in das Unternehmen eingestiegen. Die Firmenübernahme erfolgte 2008.

Ulrich Kretschmer: Wir haben bereits als Kinder durch die Tätigkeit unseres Vaters Einblicke in diesen Beruf erhalten. Dabei haben wir gelernt: Es ist wichtig, Menschen zu helfen, die sich vielleicht gerade nicht zu helfen wissen. Der Verlust eines lieben Menschen bedeutet einen tiefen Einschnitt in das Leben der Hinterbliebenen.

Martin Kretschmer: Es geht uns immer um das Persönliche. Jeder Mensch hat eigene Vorstellungen und Wünsche, was den Abschied betrifft.

Wir nehmen uns für die Beratung viel Zeit. So lernen wir die Angehörigen kennen, ihre Vorstellungen und ihre Bedürfnisse. Dabei ist es uns wichtig, sie über Angebote und Möglichkeiten zu informieren. Wir möchten vermeiden, dass Entscheidungen aufgrund von Unwissenheit oder Vorurteilen getroffen werden.

Ulrich Kretschmer: Wir nehmen den Hinterbliebenen außerdem Organisatorisches ab, darunter die Erledigung von Formalitäten. Dazu gehört die Vermittlung unserer Partner, wie zum Beispiel den Steinmetz oder den Floristen als wichtige Anlaufstellen. Diese Entlastung hilft den Angehörigen, sich mehr auf ihre Trauer und den Abschied zu konzentrieren.

Martin Kretschmer: Wir sehen uns als Eventmanager für die Bestattung und versuchen immer auch das scheinbar Unmögliche umzusetzen. Und wir sind Duisburger mit Leib und Seele. Im Ruhrgebiet sind wir zu Hause und in unserer Region fest verwurzelt. Die individuellen Bedürfnisse der Menschen stehen für uns im Mittelpunkt.

Ulrich Kretschmer: Weil jeder Abschied einmalig und unwiederholbar ist. Zeitliche, räumliche und gestalterische Einschränkungen können die Trauerbewältigung erschweren.

Martin Kretschmer: Die Menschen haben oft unterschiedliche Bedürfnisse, sich zu verabschieden. In den städtischen oder kirchlichen Einrichtungen sind für Trauerfeiern meist feste Zeitfenster vorgegeben. Viele Trauernde wünschen sich mehr Zeit.

Wir haben in unserem Haus eine eigene moderne Trauerhalle sowie Abschiedsräume eingerichtet. Damit können wir ganz flexibel auf die Wünsche der Angehörigen eingehen. Ganz gleich, ob es sich um eine Trauerfeier mit 85 Personen handelt oder eine private Abschiednahme im engsten Familienkreis: Hier gibt es Zeit. Gleichzeitig sorgen wir für einen besonders individuellen und liebevollen Rahmen.

Ulrich Kretschmer: Jede Trauer braucht ihre Zeit. Überlegen Sie in der Familie und mit engen Freunden, welche Abschiedsrituale für Sie wichtig sind. Trost kann auch durch persönliches Mitwirken entstehen. Möchten Sie die Versorgung des Verstorbenen begleiten? Soll die Dekoration ein Hobby Ihres Angehörigen widerspiegeln? Wünschen Sie sich Musiker, den Vereinschor oder eine Trauerrede aus dem Familienkreis?

Martin Kretschmer: Gestalten Sie Ihre eigene Zeremonie. Sprechen Sie uns auf alles an, was Ihnen wichtig ist. Das ist für die Trauerbewältigung extrem hilfreich. Wir gehen mit Ihnen diesen Weg gemeinsam und unterstützen Sie. Auf diese Weise entstehen viele tröstliche Erinnerungen.